12　迎賓館接遇課接遇係　村田 彩夏

所属している部局全体の紹介

  迎賓館赤坂離宮は、明治42年に東宮御所として建設された日本で唯一のネオ・バロック様式の宮殿建築物です。大規模な改修ののち、昭和49年に国の迎賓施設として開館し、平成21年には明治以降の建築物として初めて国宝に指定されました。迎賓館は、これまで多くの賓客をお迎えしたほか、国際会議の場としても使用されるなど、外交活動の華やかな舞台となっています。平成28年4月からは接遇に支障のない範囲で通年の一般公開を開始し、多くの参観者の方にお越しいただいています。

あなた自身の仕事の具体的な内容

  私が所属する接遇課は、国公賓等の賓客の接遇に関する業務を担っています。接遇の際には、外務省をはじめ、ケータリングホテル、設営業者等、複数の関係者と連携を図って行います。賓客によって価値観や文化、習慣等が大きく異なるため、接遇には決まりきったマニュアルはありません。そのため、その都度柔軟な対応が求められます。

現職のやりがいや達成感を感じる瞬間

  賓客から感謝の言葉をいただいた時や、自分が携わった接遇がメディアで取り上げられているのを見るとやりがいと嬉しさを感じます。ほんの少しでも外交に関われていることを実感します。

仕事をする上で心がけていること

  多くの業務を平行して進めるため、優先順位を整理しつつ今後どんな作業が必要か先を見据えて行動するよう心がけています。
  また、普段から周囲とのコミュニケーションを積極的にとり、業務が円滑に進むよう努めています。接遇の際は、職員一人の対応が日本の印象に影響を与えることもあるため、細かな配慮、気配りを心がけています。常におもてなしの気持ちを持ち、賓客にご満足いただけるよう、全力で取り組んでいます。

内閣府の求める人材

  内閣府は所管事務が幅広く、業務内容が多岐に渡ります。私自身も、栄典の審査や秘書、人事、広報と全く異なる業務を経験してきました。その分勉強することも多いですが、新しいことを吸収することで自分自身の成長にも繋がると思います。何事にも、素直で前向きに仕事に取り組める方が求められると思います。困ったときは一人で抱え込まず周囲に相談することも大切です。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。

Career

平成27年

賞勲局審査官付審査第八係

平成28年

大臣官房総務課秘書専門職付内閣府特命担当大臣付

平成30年

大臣官房人事課人事専門職付

令和2年

大臣官房政府広報室広報第1担当主査付

令和4年

現職