平成１７年度障害者施策総合調査-結果の概要

図表１「施設、サービスの利用の有無と困ったことの有無」

図表２「施設、サービスの利用の有無と困ったことの有無（数値）」　　（上段：人、下段：％）
	A 整備、環境、条件などの理由で利用しなかった	B 利用して困ったことがある	A+B バリアを感じる人	C 利用して困ったことがない	D 必要がないので利用しなかった	E 無回答、その他
交通
駅、鉄道	100	906	1,006	634	295	256
駅、鉄道	4.6%	41.4%	45.9%	28.9%	13.5%	11.7%
バス、バス乗り場	162	700	862	624	401	304
バス、バス乗り場	7.4%	31.9%	39.3%	28.5%	18.3%	13.9%
タクシー	101	488	589	806	527	269
タクシー	4.6%	22.3%	26.9%	36.8%	24.1%	12.3%
空港、飛行機	68	342	410	394	1,159	228
空港、飛行機	3.1%	15.6%	18.7%	18.0%	52.9%	10.4%
歩道	23	1,212	1.235	855	38	63
歩道	1.0%	55.3%	56.4%	39.0%	1.7%	2.9%
車の移動	29	862	891	1,087	84	129
車の移動	1.3%	39.3%	40.7%	49.6%	3.8%	5.9%
公共施設
スーパー、コンビニ、デパート	12	980	992	980	49	170
スーパー、コンビニ、デパート	0.5%	44.7%	45.3%	44.7%	2.2%	7.8%
レストラン、食堂	18	877	895	982	70	244
レストラン、食堂	0.8%	40.0%	40.8%	44.8%	3.2%	11.1%
旅館、ホテル	72	748	820	712	393	266
旅館、ホテル	3.3%	34.1%	37.4%	32.5%	17.9%	12.1%
映画館、劇場、遊園地	118	579	697	686	545	263
映画館、劇場、遊園地	5.4%	26.4%	31.8%	31.3%	24.9%	12.0%
公園、体育館	53	530	583	843	486	279
公園、体育館	2.4%	24.2%	26.6%	38.5%	22.2%	12.7%
役所、警察・交番、救急・消防等	40	668	708	850	428	205
役所、警察・交番、救急・消防等	1.8%	30.5%	32.3%	38.8%	19.5%	9.4%
銀行、郵便局	70	737	807	901	300	183
銀行、郵便局	3.2%	33.6%	36.8%	41.1%	13.7%	8.4%
図書館	132	259	391	469	1,103	228
図書館	6.0%	11.8%	17.8%	21.4%	50.3%	10.4%
病院診療所	2	893	895	1,055	51	190
病院診療所	0.1%	40.8%	40.8%	48.2%	2.3%	8.7%
住宅
住宅をを探す、引っ越す	61	143	204	46	1,599	342
住宅をを探す、引っ越す	2.8%	6.5%	9.3%	2.1%	73.0%	15.6%
住宅の改造	154	126	280	193	1,359	359
住宅の改造	7.0%	5.8%	12.8%	8.8%	62.0%	16.4%
マスメディア
テレビ	50	622	672	1,333	26	160
テレビ	2.3%	28.4%	30.7%	60.8%	1.2%	7.3%
新聞、雑誌	114	488	602	1,255	129	205
新聞、雑誌	5.2%	22.3%	27.5%	57.3%	5.9%	9.4%
インターネット
インターネット	314	542	856	475	643	217
インターネット	14.3%	24.7%	39.1%	21.7%	29.3%	9.9%
電話、携帯電話、ファックス
電話、携帯電話	38	838	876	1,149	95	71
電話、携帯電話	1.7%	38.2%	40.0%	52.4%	4.3%	3.2%
ファックス	60	429	489	1,266	253	183
ファックス	2.7%	19.6%	22.3%	57.8%	11.5%	8.4%
コミュニケーション支援体制
手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳派遣	48	131	179	87	1,600	325
手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳派遣	2.2%	6.0%	8.2%	4.0%	73.0%	14.8%
点字、音訳、拡大図書	47	62	109	130	1,618	334
点字、音訳、拡大図書	2.1%	2.8%	5.0%	5.9%	73.8%	15.2%
その他の情報支援サービス	85	76	161	148	1,144	738
その他の情報支援サービス	3.9%	3.5%	7.3%	6.8%	52.2%	33.7%

図表３「実際に利用しようとした人及び利用した人に占める「バリアを感じる人」の割合」

図表４「利用した際に困ったことの意見」
交通		（人）	（％）
駅、鉄道	1 ホームへ行くとき	318	35.1
	2 切符を買うとき	311	34.3
	3 乗り降りするとき	302	33.3
バス、バス乗り場	1 乗り降りするとき	283	40.4
	2 バス乗り場を探すとき、バス乗り場に行くまでのあいだ	257	36.7
	3 乗り場や車内の案内表示・アナウンス放送	250	35.7
タクシー	1乗務員の応対や乗務員とのコミュニケーション	234	48.0
	2 タクシーをひろうとき、予約するとき	210	43.0
	3 乗り場を探すとき、乗り場に行くまでのあいだ	140	28.7
空港、飛行機	1 飛行機に乗る手続きをするとき	141	41.2
	2空港や機内の案内表示・アナウンス放送	111	32.5
	3 空港職員や乗務員の応対、空港職員や乗務員とのコミュニケーション	111	32.5
歩道	1 歩道の障害物（放置自転車、電柱、車、その他）	824	68.0
	2 歩道の段差	738	60.9
	3 歩道の幅	545	45.0
車	1 駐停車する場所を探すとき	495	57.4
	2 駐車場に車を停めるとき	365	42.3
	3 駐車場から付属の施設・建物に移動するとき	280	32.5
公共施設		（人）	（％）
スーパー、コンビニ、デパート	1 商品を探すとき	474	48.4
	2 店内を移動するとき	368	37.6
	3 トイレを利用するとき	366	37.3
レストラン、食堂	1 トイレを利用するとき	394	44.9
	2 利用しやすいレストラン、食堂を探すとき	390	44.5
	3 店の施設や設備	301	34.3
旅館、ホテル	1 トイレや浴室を利用するとき	418	55.9
	2 利用しやすい旅館やホテルを探すとき、予約をするとき	356	47.6
	3 施設や施設内の設備	296	39.6
映画館、劇場、遊園地	1 トイレを利用するとき	251	43.4
	2 施設や施設内の設備	250	43.2
	3 利用しやすい映画館、劇場や遊園地を探すとき	191	33.0
公園、体育館	1 施設や施設内の設備	239	45.1
	2 利用しやすい公園、体育館を探すとき	191	36.0
	3 職員の応対、職員とのコミュニケーション	143	27.0
役所、警察・交番、救急・消防等の行政サービス施設や窓口	1 職員の応対、職員とのコミュニケーション	342	51.2
	2 手続きや申込みをするとき	307	46.0
	3 連絡先や場所を探すとき、	212	31.7
	3 利用できるサービスについて調べるとき、問い合わせるとき	212	31.7
銀行、郵便局	1 ＡＴＭ（現金自動支払機）を利用するとき	383	52.0
	2 払い込みや手続きをするとき	266	36.1
	3 職員の応対、職員とのコミュニケーション	236	32.0
図書館	1 蔵書などを探すとき、借りるとき	133	51.4
	2 職員の応対、職員とのコミュニケーション	84	32.4
	3 トイレを利用するとき	64	24.7
病院、診療所	1 院内で待つとき、ロビーなどで休むとき	385	43.1
	2 医師から治療の説明を受けるとき、医師とのコミュニケーション	384	43.0
	3 受付や看護師など職員の応対、職員とのコミュニケーション	336	37.6
住宅、生活用品等		（人）	（％）
住宅を探す、引っ越す	1 購入価格または家賃が高い	83	58.0
	2 設備面で適切な住宅がない	73	51.0
	3 適切な住宅の情報が得られない	55	38.5
	3 不動産屋や家主の理解が得られない	55	38.5
住宅の改造	1 改造資金の確保が困難	62	49.2
	2 住宅改造の補助制度の情報が十分でない	59	46.8
	3 改造について誰に相談してよいか分からない	29	23.0
生活用品	1 取り扱い説明書が読めない、分かりづらい	251	35.3
	2 構造やデザインが使いづらい、使えない	206	29.0
	3 購入するとき、商品情報が十分に得られない	200	28.1
使用して困ったことのある日用品	1 電気・ガス機器	376	52.9
	2 食料・飲料用品（フタ、トレイ、チューブなどの容器や包装）	273	38.4
	3 衣類	252	35.4
災害時、事故発生時などの緊急時の対応	1 必要な情報が得られない、（何が起きているのか、どうすればいいのか、など）	143	43.6
	2 緊急時の救援体制が不十分	105	32.0
	3 通報できない、自分の危険を周囲に知らせることが難しい	99	30.2
マスメディア		（人）	（％）
テレビ	1 画面上の重要な情報（緊急情報など）や、外国語の翻訳（字幕）が、画面でしか表示されず、読み上げられない	197	31.7
	2 字幕がついていない	182	29.3
	3 音声解説がない	142	22.8
新聞、雑誌	1 字が見にくい、またはデザインが見にくい	222	45.5
	2 内容が難しい、分かりにくい	178	36.5
	3 イラストや解説が少ない	75	15.4
インターネット		（人）	（％）
インターネット	1 機器や通信にかかる費用が高い	234	43.2
	2 使い方を教えてくれる人が身近にいない	186	34.3
	3 書かれている内容が難しい、分かりづらい	176	32.5
電話、携帯電話、ファックス		（人）	（％）
電話、携帯電話	1 機器の操作が難しい	354	42.2
	2 取扱説明書が読めない、分かりづらい	240	28.6
	3 相手の声が聞きづらい、分からない	238	28.4
ファックス	1 相手がファックス・モード（ファックスが利用できる状態）になっているか	194	45.2
	2 公的機関などのファックス番号が公表されていない	134	31.2
	3 機器の操作が難しい	129	30.1
コミュニケーション支援体制		（人）	（％）
手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳派遣のサービス	1 サービスの利用できる地域、時間帯が限られる	55	42.0
	2 必要なサービスや制度に関する情報が不十分	50	38.2
	3 サービス事業者の守秘義務やプライバシー保護に関すること	43	32.8
点訳、音訳、拡大図書の制作・貸し出しのサービス	1 図書などの数、種類が少ない	31	50.0
	2 サービスの利用できる時間帯が限られる	22	35.5
	3 必要なサービスや制度に関する情報が不十分	19	30.6
その他の情報支援サービス	1 図書などの数、種類が少ない	35	46.1
	2 必要なサービスや制度に関する情報が不十分	33	43.4
	3 利用できるサービスが身近にない	18	23.7
その他の情報提供		（人）	（％）
行政からのお知らせや生活情報	1 情報量が少ない	327	59.9
	2 情報の内容が分かりにくい、または説明不足	274	50.2
	3 手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳等による情報提供が不十分	107	19.6
選挙に関する情報	1 情報量が少ない	269	61.4
	2 情報の内容が分かりにくい、または説明不足	194	44.3
	3 手話通訳、要約筆記、盲ろう者通訳等による情報提供が不十分	121	27.6
災害や事故、大きな事件などの情報	1 音声に手話、字幕などの情報保障がなかった	137	40.3
	2 電話、ファックスがつながりにくかった	136	40.0
	3 災害掲示板や伝言板などの情報が十分でなかった	94	27.6

図表５「歩道を歩いていて困ったことがある人の割合（障害種別）」

図表６「「各交通機関を利用したことがある」と回答した人の割合（市町村規模別）」

	＊市町村規模大都市：人口概ね１００万人以上中都市：概ね１５万人～１００万人未満小都市Ａ：概ね５万人～１５万人未満小都市Ｂ：５万人未満