国民一人一人が交通バリアフリーについての理解を深めるとともに、ボランティアに関する意識を醸成し、誰もが高齢者等に対し、自然に快くサポートできるよう、高齢者等の介助体験・擬似体験等を内容とする「交通バリアフリー教室」を開催している。
　また、駅等の旅客施設のバリアフリー化の状況を高齢者等が自宅からインターネットを活用して知ることができる「らくらくお出かけネット」の本格運用を開始した。