リハビリテーション・サービス局は、州政府（職業リハビリテーション機関）、専門家、消費者団体、プログラムを受ける人等の外部関係者から情報収集を行い、基準・指標改定案を作成して、官報に掲載する。改定案に対する外部関係者からのコメントを受け付け、それを踏まえて新基準・指標を作成し、再び官報に掲載する。こうした評価基準、パフォーマンス指標のレビュー・改定は、3年ごとに行われる。
