７．サービスの質の向上
利用者に質の高いサービスを提供する取組を継続的に行うための目安として、平成１２年６月に「障害者・児施設のサービス共通評価基準」を作成し、障害者・児施設等による自己評価を実施した。また、翌年７月には前年度の評価実績を踏まえて評価基準を見直す等、自己評価の普及を図ってきた。
第三者評価事業については、事業の更なる普及・促進を図るため、平成１６年５月に、福祉サービス共通の第三者評価基準ガイドライン、第三者評価事業推進体制等について示した指針を各都道府県に通知したところであり、これに伴い、１７年３月に、障害者・児施設に関する各項目の判断基準等を各都道府県に通知した。