行政（6件）

合理的配慮の提供の例

段差がある場合に補助したり、高いところにある資料を取って渡したりする
会場の座席などを障害者の特性に応じた位置取りにする
疲労や緊張などに配慮して休憩できるようにする
筆談、読み上げ、手話などを用いて意思疎通する
書類記入の依頼時に、記入方法等を本人の目の前で示したり、わかりやすい記述で伝達したりする

参考事例集等

全般障害者差別解消法～合理的配慮の提供等事例集～

キーワード	公, 民, 障害者差別解消法, 合理的配慮の提供, 環境の整備, 視覚障害, 聴覚・言語障害, 盲ろう, 肢体不自由, 知的障害, 精神障害, 発達障害, 内部障害, 難病に起因する障害, 行政, 教育, 雇用・就業, 公共交通, サービス(買物、飲食店など), 災害時, 事例
組織	内閣府
時期	平成29年4月
概要	障害者差別解消法について、障害のある人も社会参加しやすくするための「合理的配慮の提供」「環境の整備」の事例を、関係省庁、地方公共団体、障害者団体などから収集・整理し、事例集として取りまとめている。

全般こんなときどうする？　障害のある人を理解し、配慮のある接し方をするためのガイドブック

キーワード	公, 統合失調症, 高次脳機能障害, 重症心身障害, 関節リウマチ, 災害, 車いす, バリアフリー, 障害当事者の意見, マニュアル・ガイドブック
組織	名古屋市
時期	平成27年3月
概要	名古屋市のガイドブック。障害及び障害者に対する理解と必要としている支援について記載。視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、内部障害、知的障害、発達障害、重症心身障害、精神障害、高次脳機能障害について記載。公共交通機関・駐車場・道路など、レストラン・飲食店、病院・警察・行政機関など、レジャー施設・図書館・プールなど、コンビニ・スーパー・百貨店など、地域・災害時などの場面別の配慮等について記載。

全般大阪府障がい者差別解消ガイドライン

キーワード	民, 学習障害(LD), 高次脳機能障害, 難聴, 色覚障害, 弱視(ロービジョン), 子供, 育児, 福祉施設, 障害関連マーク, 接客, 教育, 医療, 交通, 情報保障, 車いす, バリアフリー, 支援機器, 補助犬, 無理解・偏見, 障害当事者の意見, マニュアル・ガイドブック
組織	大阪府
時期	平成27年3月
概要	障害を理由とする差別について大阪府民の関心と理解を深めるため、障害者差別解消法に基づき、何が差別に当たるのか、合理的配慮としてどのような措置が望ましいのか等について基本的な考え方や具体的な事例等を記載したガイドライン。商品・サービス、福祉サービス、公共交通機関、住宅、教育、医療と場面ごとに整理して、事例が紹介されている。リンク先には、「障がい理解のための企業等向け出前講座事業」の紹介もある。

全般「障害のある人もない人も共に生きる社会を目指す研究会」報告書～共生社会の実現を目指して～

キーワード	公, 自閉症, 子供, 接客, 雇用, 教育, 医療, 災害, 交通, 建物, 情報保障, 車いす, 無理解・偏見, 障害当事者の意見
組織	長野県
時期	平成24年11月
概要	長野県がとりまとめた、差別にあたる行為の事例集。(1)福祉サービス、(2)医療、(3)商品・サービス・不動産、(4)教育、(5)公共施設・交通、(6)労働・雇用、(7)情報・コミュニケーションという場面ごとに整理されている。また、正当な理由や合理的配慮の提供に関する分析が記述されている。

全般公共サービス窓口における配慮マニュアル「障害のある方に対する心の身だしなみ」

キーワード	公, 統合失調症, うつ病, てんかん, アスペルガー症候群, 自閉症, 注意欠陥多動性障害(ADHD), 学習障害(LD), 言語障害, 難聴, 色覚障害, 弱視(ロービジョン), 内部障害, 接客, 建物, 情報保障, 手話, 点字, 指文字, 筆談, 車いす, 手引き, ユニバーサルデザイン, バリアフリー, 支援機器, 補助犬, マニュアル・ガイドブック, チェックシート, 支援機関一覧
組織	内閣府
時期	平成17年4月
概要	公共サービス窓口における応対の基本として、視覚障害、聴覚・言語障害、肢体不自由、内部障害、知的障害、発達障害、精神障害のある人々に対する配慮例を、場面ごとにまとめている。場面は、案内、誘導、相談・説明、手続き、施設利用の事例が紹介されている。

全般障害者差別解消法の施行に向けた取り組みに関する状況

キーワード	公, 色覚障害, 教育, 試験, 啓発・学習, 災害, 交通, 情報保障, 車いす
組織	名古屋市
時期	-
概要	名古屋市がとりまとめた、合理的配慮に関する取組みの市職員向け事例集。障害者全般・視覚障害者・聴覚障害者・肢体不自由者の種別ごとに整理されている。また、接遇・手続き・パンフレット・イベント・ウェブサイト・防災・傍聴・選挙・啓発等、場面ごとに整理されている。

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